Salih Burkay Bozyel
Fethiye resort bölgesinde 7 sezonluk yüz yüze turizm saha tecrübesine ve ESOGÜ Endüstri Mühendisliği analitik altyapısına sahip otelcilik profesyoneli. Elektra PMS / ElektraWeb otel otomasyon sistemine hâkim; check-in/out, folyo transferleri, rezervasyon ve misafir kayıt süreçlerini hatasız yönetir. Uluslararası turistlerle yıllara dayanan iletişim pratiği sayesinde akıcı İngilizce (C1), yüksek empati ve anlık problem çözme yetkinliğiyle misafir memnuniyetini ön planda tutar. Vardiyalı ve yoğun çalışma düzenine tam uyumludur.
ElektraWeb & Ön Büro Yönetimi
Hızlı check-in/out, folyo ve kasa işlemleri, oda blokajları ve rezervasyon takibi.
Uluslararası Misafir İletişimi
Yabancı misafir karşılama, talep ve şikayetlerde güler yüzlü, diplomatik ve anında çözüm.
Süreç & Standart Disiplini
Kalite kontrol ve mühendislik disipliniyle oda durumu, raporlama ve sıfır hata takibi.
Vardiya & Ekip Uyumu
Gece vardiyası (Night Audit) ve yoğun sezona tam uyum; Kat Hizmetleri ve F&B ile koordinasyon.
- Avrupa ve İngiltere ağırlıklı yabancı misafirlerin karşılama, bilgilendirme ve günlük organizasyonlarını yürüttü.
- 7 sezon boyunca sahada kesintisiz yüz yüze İngilizce iletişim kurarak akıcı dil hâkimiyeti sağladı.
- Misafir talep ve şikayetlerini sahada anlık çözerek Ön Büro ve operasyon departmanlarıyla koordine etti; misafir memnuniyet skorlarına katkı sağladı.
- ElektraWeb ve bulut tabanlı otel yönetim sistemlerinin veri akışları, rezervasyon ve CRM işleyişi üzerine yetkinlik edindi.
- Operasyonel iş akışlarını kolaylaştıran dijital raporlama ve Excel takip sistemleri kurguladı.
- Standart kontrol listeleri (checklist) denetimi yürüttü; otelcilikte oda ve hizmet standartları için kritik olan detaycı takip disiplini kazandı.